Wenn Sie hören, dass KI und Roboter in Zukunft ein fester Bestandteil von jeglichen Teams am Arbeitsplatz werden, können Sie wahrscheinlich nicht anders, als sich ein Meer von Maschinen in Menschengestalt vorzustellen, die im Büro herumschwirren. Oder vielleicht fragen Sie sich, ob Ihre eigene Rolle in nicht allzu ferner Zukunft durch einen dieser unnahbaren Roboter ersetzt werden wird?
Aber die Realität des Eindringens von Technologie in unser Arbeitsleben ist weit weniger bedrohlich, als wir es uns vielleicht vorstellen und viel mehr eine Partnerschaft, die unseren Arbeitsplatz zum Positiven verändern wird.
Wenn uns die letzten zwei Jahre etwas gelehrt haben, dann, dass Menschen und Technologie keine Entweder-Oder-Situation oder gar eine "Gegen"-Diskussion sind. Wir mussten uns auf die Technologie verlassen und mit ihr zusammenarbeiten, um uns die Möglichkeit zu geben, als Remote Arbeitende zu bestehen.
Wir haben bereits über das Ökosystem des Arbeitsplatzes gesprochen und darüber, wie sich dieses Ökosystem allmählich verändert, da wir nicht mehr nur in einem Büro des Unternehmens arbeiten. Aber die Flexibilität in diesem Ökosystem unserer Wahl kann nur mit den Möglichkeiten von neusten Technologien zusammenkommen und existieren.
Und wenn die neusten Technologien mit uns zusammenarbeiten können, um ein flexibleres Arbeitsmodell und -umfeld zu schaffen, wer kann dann sagen, dass sie nicht noch einen Schritt weiter gehen und auf völlig neue Weise Teil unserer Belegschaft oder unserer Teams werden können?
Während das Wort "Superteam" Bilder von einer perfekten Auswahl an Superheldinnen und -helden hervorruft - oder realistischer betrachtet eine Ansammlung der klügsten und besten Leute aus dem gesamten Unternehmen -, basiert das Konzept viel mehr auf einer Veränderung der Belegschaft im Allgemeinen. Ein "Superteam" wird definiert als "die Verbindung von Menschen mit passenden Technologien, um die Arbeit auf menschlichere Weise neu zu gestalten" - Deloitte Human Capital Trends 2021.
Aber was genau bedeutet das? Es bedeutet, dass Unternehmen Technologien nicht mehr nur als Ermöglicher betrachten, der uns z. B. hilft, remote zu arbeiten oder besser zusammenzuarbeiten, sondern dass Technologien wie Automatisierung oder KI zu einem integralen Bestandteil der Belegschaft werden.
Sie ersetzen keine Aufgaben, sondern nehmen dem Team die sich wiederholenden, regelbasierten Aufgaben ab und geben ihm so die notwendigen Freiheiten, um gemeinsam an der Lösung eines Problems zu arbeiten.
Obwohl der Einsatz von KI in Unternehmen immer weiter zunimmt und es eindeutige Wettbewerbsvorteile gibt, ergab eine globale Studie, dass nur 8 % der Befragten angaben, Automatisierung in großem Umfang eingesetzt zu haben. Obwohl Superteams Vorteile haben, die über die reine Leistung hinausgehen, stellen Unternehmen immer noch fest, dass es Hindernisse gibt, Automatisierungstechnologien vollständig in ihre Belegschaft zu integrieren.
Die vollständige Integration von KI-Technologien in Ihr Team mag also noch in weiter Ferne liegen, aber das bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Konzept der Superteams das auch sein sollte.
Wenn wir es genau betrachten, geht es bei der Bildung von Superteams vielmehr darum, die Zusammensetzung eines Teams neu zu gestalten, unterschiedliche Denkweisen zusammenzubringen und den Wert, den sie mit sich bringen, zu erhöhen. Es geht im Wesentlichen um einen Mentalitätswandel, der von dem Gedanken wegkommt, dass Menschen daran arbeiten, sollten eine Aufgabe nach der anderen zu erledigen. Stattdessen sollte das Mindset der Zukunft Wert darauf legen, bewusst Menschen zusammenzubringen und ihnen die Zeit und den Raum zu geben, ihre wahren Stärken zu nutzen - ihre menschlichen Fähigkeiten!
"Technologie kann Teams befähigen, die allgemeine Arbeit für Menschen besser zu machen und Menschen bei der Arbeit besser zu machen.“ - Deloitte
Deloitte hilft seinen Kundinnen und Kunden dabei, Roboter als Teil ihrer Belegschaft zu betrachten, indem sie jedem Roboter einen eigenen Namen geben. Die Bezeichnung "digitale Arbeitskräfte" hilft den Menschen, die Automatisierungstechnologien als eine Veränderung ihres Teams zu sehen.
Teams und die Arbeit an sich entwickeln sich weiter ... und mit der Hilfe von Bob, dem Roboter, Können Sie jetzt als Mensch noch mehr Werte schaffen!
Mit der zunehmenden Automatisierung in Unternehmen und der Schaffung dieser Superteams, die Menschen und Technologien zusammenbringen, würde man erwarten, dass der Bedarf an technischen Fähigkeiten steigt, da die Menschen lernen müssen, mit diesen Robotern zusammenzuarbeiten. Stattdessen zeigen die Forschungsergebnisse aber, die im Podcast Humanising the Future of Work von Deloitte vorgestellt werden, dass die Integration von Technologien und Menschen die Chance eröffnet Arbeit im Allgemeinen menschlicher zu gestalten.
So bringt Automatisierung dem Team nicht nur die Vorteile von Geschwindigkeit, Genauigkeit, Konsistenz, Effizienz, besseren Vorhersagen und Entscheidungsfähigkeit - sie nimmt den Menschen auch die sich wiederholenden, regelbasierten Aufgaben ab. Wenn Sie Ihre Mitarbeitenden von den niederen und administrativen Aufgaben befreien, können sie sich mehr auf menschliche Skills wie Zusammenarbeit, den Beziehungsaufbau, Problemlösung und Kreativität konzentrieren.
Ein Beispiel, das Deloitte in ihrer Podcast-Episode anführt, ist, dass ein Kundendienstmitarbeiter während eines Anrufs von einem Roboter unterstützt wird. Das Automatisierungssystem ruft die richtigen Dateien und Informationen ab, während der Kunde erste Fragen beantwortet oder bestimmte Zahlen eingibt. So hat der Kundenbetreuer Zeit, sich auf den Aufbau einer Beziehung zu konzentrieren und sich voll auf das Gespräch einzulassen, anstatt Zeit damit zu verbringen, die richtigen Dateien zu finden und zu öffnen.
Durch die Bildung von Superteams bleibt nicht nur mehr Zeit für die Nutzung menschlicher Fähigkeiten, sondern auch für die Entwicklung emotionaler Intelligenz. Damit sich die Menschen in einem Team engagieren und ihr kollektives Denken nutzen können, müssen sie sich darauf konzentrieren, Verbindungen zueinander aufzubauen und als effektives Team zusammenzuarbeiten.
Wenn Sie ihnen mehr Zeit geben, sich auf die Entwicklung menschlicher Fähigkeiten und emotionaler Intelligenz zu konzentrieren, kann das dazu beitragen, leistungsfähigere und besser vernetzte Teams am Arbeitsplatz zu bilden.
"Wenn Sie die richtigen Leute einstellen und eine Kultur der emotionalen Intelligenz pflegen, wird Ihr Team nicht nur glücklich sein, sondern auch produktiver.“ - Forbes
Die Automatisierung ist bereits überall um uns herum. Wir erleben sie, wenn wir online einkaufen oder versuchen, mit dem Kundenservice über einen Chatbot zu sprechen oder sogar in einer der Apps, die wir auf unserem Telefon benutzen. Die meisten von uns erleben sie sogar täglich in ihrem Privatleben, ohne sich groß Gedanken darüber zu machen.
Aber für viele von uns ist es vielleicht noch eine Weile hin, diese Roboter als Neumitglieder unserer Teams zu sehen (wenn auch nicht so lange, wie wir vielleicht denken!).
Aber nur weil Bob, der Roboter, noch nicht zu unserem Team gehört, heißt das nicht, dass wir den Gedanken des "Superteams" nicht auch in unseren Organisationen anwenden können. Wenn wir uns das Konzept zu Nutze machen, können wir es als Grundlage nutzen, um bessere Teams für die Zukunft aufzubauen.
Hier sind fünf Möglichkeiten, wie wir das "Superteam"-Konzept nutzen können, um unsere eigenen Arbeitsplätze zu verändern:
Denken Sie darüber nach, funktionsübergreifende, vielfältige Teams aus dem gesamten Unternehmen zusammenzubringen. Oder überlegen Sie, wie Sie Menschen auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten, ihres Denkstils oder ihrer Erfahrung mit ähnlichen Projekten zusammenbringen können. Konzentrieren Sie sich auf Talente statt auf Titel oder Führungsebenen und gehen Sie über die unmittelbaren oder vertrauten Verbindungen hinaus.
Superteams nutzen unterschiedliche Fähigkeiten und Denkweisen und bringen diese zusammen, um gemeinsam ein Ziel zu erreichen. Sehen Sie sich neue Wege an, wie Sie Ihre Teams gestalten können und wie Technologien in Zukunft ein Teil davon sein können.
Wir sollten nicht nur Teams auf eine neue Art und Weise zusammenstellen, sondern auch anfangen, über ihren Zweck und ihre Ziele nachzudenken. Wenn Sie Menschen zusammenbringen, um ein Problem zu lösen oder ein Ziel zu erreichen, ohne dabei zu viele Vorschriften zu machen, können Sie neue Wege des Denkens im Team und der Teamarbeit schaffen.
Erlauben Sie Ihren Superteams, die alten Regelbücher zu zerreißen oder mit einem leeren Blatt zu beginnen und ermutigen Sie sie, neu zu überdenken, wie sie ihr Ziel gemeinsam erreichen können.
Die Umschulung wird in der zukünftigen Arbeitswelt wahrscheinlich zur Norm gehören, aber stellen Sie sicher, dass Sie sich auch auf den Aufbau der richtigen Fähigkeiten in Ihrer Belegschaft konzentrieren. Die Fähigkeiten, die am wenigsten durch die Automatisierung ersetzt werden können und die am meisten gefragt sein werden, sind die menschlichen Fähigkeiten.
Genauso wie Superteams einige administrative Aufgaben durch Automatisierung ersetzen, können Sie versuchen, Tools und Technologien einzusetzen, um Ihren Mitarbeitenden mehr Zeit zu geben, ihre Stärken und Fähigkeiten besser zu nutzen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Teams so zusammenstellen, dass sie Zeit haben, um sich auf die Entwicklung menschlicher Fähigkeiten zu konzentrieren, um sicherzustellen, dass das Team den größten Nutzen bringen kann.
Ein Superteam besteht immer noch aus Einzelpersonen und um das Team zu ermutigen, sich zu engagieren und gute Beziehungen aufzubauen, müssen Sie unbedingt dazu beitragen, die emotionale Intelligenz des Teams zu kultivieren.
Selbstwahrnehmung, Selbstmanagement, soziales Bewusstsein und soziales Management sind allesamt Schlüsselkompetenzen für die Arbeit in einem Team und für die Leitung eines Teams.
Wenn Sie diese Fähigkeiten bei Ihren Mitarbeiteden fördern und entwickeln, werden Sie feststellen, dass Teams effektiver zusammenarbeiten und besser in der Lage sind, mit Konflikten oder Druck im Team umzugehen.
Der Schlüssel dazu, dass Ihre Teams der Zukunft Technologien annehmen und Seite an Seite mit diesen arbeiten, ist die richtige Kultur in Ihrem Unternehmen. Microsoft hat herausgefunden, dass die Unternehmenskultur einer der wichtigsten Faktoren ist, wenn es darum geht, dass Mitarbeitende neue Technologien erfolgreich einsetzen können.
Wenn Sie eine Kultur schaffen, die nicht nur digitale Technologien, sondern auch das Lernen und die Entwicklung neuer Fähigkeiten fördert, werden Sie Ihre Mitarbeitenden und Teams für den Erfolg in der neuen Arbeitswelt rüsten.
Sind Sie daran interessiert, besser vernetzte, kollaborative und leistungsstarke Teams aufzubauen? Auf unserer Teamseite erfahren Sie mehr über die Trends, die unsere Teams der Zukunft prägen.