Avant de vous expliquer comment parvenir à un état d'esprit de développement au sein de votre équipe, nous devrions commencer par répondre aux questions suivantes : qu'est-ce qu'un état d'esprit de développement et pourquoi est-ce important ?
Pour ce faire, nous avons fait appel à Carol Dweck, chercheuse à l'Université de Stanford, qui a inventé le concept de l'état d'esprit fixe vs l'état d'esprit de développement. Voici la conclusion générale de cette étude : les gens qui ont un état d'esprit fixe pensent que la réussite repose sur une capacité innée, tandis que les gens qui ont un état d'esprit de développement pensent au contraire que la réussite est atteignable grâce au travail, à l'apprentissage et au développement. Avec un état d'esprit fixe, le potentiel est limité. Avec un état d'esprit de développement, il est illimité.
Carol Dweck illustre clairement cette théorie en insistant sur le pouvoir des mots « pour l'instant ». Là où une personne ayant un état d'esprit fixe pense « Je ne peux pas le faire », une personne ayant un état d'esprit de développement est plus encline à penser « Je ne peux pas le faire... pour l'instant ». L'ajout de « pour l'instant » est important, car il nous évite de nous évaluer constamment par rapport à nos résultats, notre productivité et notre situation actuelle. Au lieu de cela, cette approche nous refocalise sur notre potentiel et sur ce que nous sommes capables de faire si nous faisons des efforts. Ça change la donne, n'est-ce pas ?
Pourquoi devriez-vous vous soucier de l'état d'esprit de développement de votre équipe ? Pourquoi est-ce important ? D'après une étude menée par Harvard Business Review, les employés qui travaillent dans des entreprises ayant un « état d'esprit de développement » ont 34 % plus de chances de ressentir un sentiment d'appartenance et d'engagement envers l'entreprise et 49 % plus de chances de penser que leur entreprise encourage l'innovation, et autres avantages.
L'engagement, l'appartenance et l'innovation sont précisément ce dont les entreprises ont besoin en ce moment. Dans cette optique, voici 10 façons de promouvoir un état d'esprit de développement au sein des équipes. Dès aujourd'hui !
Le fondement d'un état d'esprit de développement est que l'on peut tout apprendre... à condition d'être prêt à y consacrer du temps et des efforts. Cette approche est en opposition avec les croyances d'un état d'esprit fixe envers le talent et les capacités, qui dictent que nous sommes doués ou pas dans un domaine, point à la ligne.
Ce concept devient particulièrement pertinent pour les équipes lorsqu'on l'étudie à travers le prisme de l'apprentissage et du développement en 2021. Nous avons abordé ce sujet de manière détaillée dans un précédent article, dans lequel nous indiquions que 94 % des employés resteraient plus à longtemps dans leur entreprise si celle-ci investissait davantage dans leur développement. Le développement personnel est une des principales priorités des employés. Et une manière de promouvoir un état d'esprit de développement au sein de vos équipes consiste à leur expliquer clairement qu'elles peuvent tout apprendre... et tout maîtriser.
Si quelqu'un échoue dans un domaine au sein de votre équipe, on pourrait penser que la solution la plus simple est de demander à quelqu'un d'autre d'exécuter cette tâche à l'avenir. Mais ce serait faire preuve d'un état d'esprit fixe, n'est-ce pas ? Cela reviendrait à dire : « cette personne n'est pas douée pour ça » au lieu de « cette personne n'est pas douée pour ça... pour l'instant. »
Une meilleure solution consisterait à demander à l'employé comment vous pouvez l'aider à effectuer la tâche la prochaine fois. De quoi a-t-il besoin ? D'une formation supplémentaire, de plus de soutien de la part de l'équipe, d'autre chose ? Lorsque les employés sont capables de surmonter leurs échecs, c'est toute l'équipe qui devient plus forte et plus résiliente. Mais pour que cela soit possible, vous devez créer des opportunités de développement.
Lorsqu'on a un état d'esprit fixe, on a tendance à éviter les défis. Cependant, comme nous avons pu le voir ces derniers mois, même si on tente d'éviter les défis, ils s'imposent parfois à nous ! Nous devons tous nous préparer au changement, car il est impossible de savoir à l'avance quand nous aurons besoin de sortir de notre zone de confort. C'est pourquoi il est important que les équipes aient le sentiment de se dépasser.
En bref, si vous voulez que vos équipes adoptent un état d'esprit de développement, vous devez les pousser légèrement au-delà de ce dont elles pensent être capables. Pour être performante, une équipe doit être mise au défi de se développer et de s'améliorer dans son travail quotidien.
Les leaders sont généralement en faveur d'une culture de feed-back, mais à condition que ce soit eux qui fournissent le feed-back ! Mais pour vraiment promouvoir un état d'esprit de développement au sein de nos équipes, nous devons mettre en place une vraie culture de dialogue : de haut en bas, de bas en haut, entre pairs, entre les départements.
Voici ce que Forbes dit à ce sujet : « Lorsque les leaders normalisent la soif de connaissances, de feed-back et de conseils émanant de sources multiples, cela indique que le focus est sur l'apprentissage et le développement (et non sur le jugement) et sur la valorisation de la diversité (sans se fier exclusivement aux « experts » habituels). Cela envoie un message clair : nous apprenons tous et nous travaillons tous sur nous-mêmes en permanence, et c'est la clé d'un état d'esprit de développement.
Un article publié récemment sur LinkedIn à propos de l'état d'esprit de développement nous a fait réfléchir. Il posait la question suivante : « Comment exiger [de vos employés] qu'ils se focalisent sur la croissance quand ils sont déjà focalisés sur l'élimination du stress ? En tant que leader, vous devez leur apporter le soutien dont ils ont besoin pour minimiser leur stress et adopter un état d'esprit de développement. » C'est vrai. Comment pouvons-nous nous focaliser sur le développement si nous sommes trop préoccupés par le présent ?
En tant que leaders, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour votre équipe. Continuez à faire le point. Demandez-leur ce qui ne va pas. Comme mentionné précédemment, favorisez l'apprentissage et le développement, et soutenez activement les employés qui les intègrent dans leur travail quotidien. Il incombe aux leaders de rester au contact et à l'écoute de leur équipe, afin d'anticiper les problèmes et de réagir rapidement, surtout en ce moment.
Les membres d'une équipe à l'état d'esprit fixe craignent parfois de poser une question « stupide » devant leurs collègues, de peur d'être jugés négativement. Avec un état d'esprit fixe, on pense posséder un degré d'intelligence ou d'expertise fixé à l'avance, et on cherche constamment à faire ses preuves. Mais en instaurant un état d'esprit de développement, vous créez une culture ouverte au dialogue, où chacun a le sentiment de pouvoir remettre certaines choses en question. Ce qui permet à votre équipe de travailler plus intelligemment.
Il peut s'agir de remettre en cause des processus pénibles et chronophages, ou de demander pourquoi on fait les choses toujours de la même manière au lieu de tester de nouvelles méthodes. La bonne nouvelle, c'est que si vous créez un climat ouvert au dialogue, vous pouvez réellement exploiter les talents de votre équipe. Une solution gagnant-gagnant, ne trouvez-vous pas ?
Lorsqu'on pense avoir un degré d'intelligence et de talent fixé à l'avance et impossible à améliorer (état d'esprit fixe), on a tendance à se mettre sur la défensive face aux critiques. Mais on a nettement moins tendance à se vexer face aux critiques lorsqu'on adopte un état d'esprit de développement, car on reconnaît la valeur inhérente de ces critiques. En effet, le feed-back est un outil formidable qui peut nous permettre de nous améliorer en continu.
Si vous parvenez à instiller cette mentalité dans votre équipe, le feed-back devient une expérience positive et riche en enseignements plutôt qu'une attaque personnelle. Si vous vous y prenez bien, vous pouvez améliorer les performances de toute l'équipe.
Avec un état d'esprit de développement, nous comprenons que chacun apprend, se développe et évolue en permanence. Et nous pouvons associer cette conversation au modèle des quatre couleurs et au langage des couleurs.
Par exemple, au début de la pandémie, nous avons peut-être eu tendance à renforcer notre énergie Bleu Frais, car les budgets avaient été réduits et qu'il nous fallait nous reposer sur les données pour prendre les bonnes décisions. Alors qu'aujourd'hui, nous accentuons peut-être notre énergie Rouge Ardent pour faire notre travail efficacement.
Si les membres de vos équipes possèdent déjà des Profils personnels Insights Discovery, il peut être utile de vérifier que ces profils leur correspondent toujours. S'ils n'ont pas encore de profil, vous pouvez leur demander d'en établir un. Le monde a beaucoup changé ces derniers mois, et il est probable que votre équipe ait changé elle aussi !
Vous trouverez d'autres conseils pour soutenir vos équipes sur notre page dédiée aux solutions pour renforcer l'esprit d'équipe