Nous n’avons jamais été aussi connectés technologiquement. Et pourtant, le besoin de collaboration et de communication ne cesse de croître.
Selon une récente enquête de Gallup, 20 % des adultes américains déclarent se sentir seuls chaque jour – soit une hausse de 3 % par rapport à l’année précédente.
Et ce n’est guère surprenant. La technologie s’étant immiscée dans tous les aspects de notre quotidien, il est désormais possible de faire ses courses, se divertir et même manger à l’extérieur… sans jamais interagir avec un autre être humain.
Se comparer aux autres ne fait qu’accentuer notre sentiment de solitude et d’isolement. Nous avons l’impression que tout le monde profite de vacances, de relations ou d’une vie bien plus épanouissantes que les nôtres, ce qui renforce encore notre déconnexion.
Le monde du travail n’échappe pas à cette tendance. Certains employés en télétravail parviennent à accomplir leurs tâches derrière un écran sans échanger avec qui que ce soit. Si ce mode de travail peut en satisfaire certains, le manque de lien avec les collègues peut rapidement engendrer démotivation, désengagement, perte d’énergie et d’ambition — avec, à la clé, une baisse de performance et de productivité.
Selon un rapport de BetterUp, près de 70 % des employés américains estiment ne pas avoir suffisamment d’occasions de se connecter à leurs collègues. Environ la moitié (52 %) souhaitent renforcer ces liens, et 38 % déclarent manquer de confiance envers leurs collaborateurs. Ce déficit relationnel s’est traduit par une hausse de 128 % du sentiment de solitude, 107 % d’anxiété supplémentaire, 78 % d’augmentation du burnout et 49 % de stress en plus.
Pour y remédier, certaines entreprises imposent un retour au bureau, parfois avec cynisme, dans le but à peine voilé d’identifier ceux qu’elles considèrent comme les moins engagés. Une approche moins brutale — et plus avantageuse sur le plan organisationnel — consiste à tirer parti de la technologie tout en développant nos compétences humaines afin de créer des relations professionnelles plus solides.
En tant que leader, il vous revient de veiller à ce que chaque membre de l’équipe se sente inclus. Vous êtes peut-être submergé de messages et d’invitations à des réunions, mais essayez malgré tout de répondre à chaque message — même par un simple pouce levé ou un « je reviens vers toi plus tard »
Il n’existe pas de « trop de communication ». Prenez contact avec votre équipe au moins une fois par jour, par tous les moyens à votre disposition. Le face-à-face reste idéal, mais à défaut, un simple message pour prendre des nouvelles peut faire toute la différence.
Organisez des réunions quotidiennes ou hebdomadaires en format « stand-up », et maintenez un contact régulier avec les membres de votre équipe, à la fois individuellement et collectivement. N’ayez pas peur de déranger — ces échanges réguliers sont essentiels pour prendre le pouls du moral de chacun.
Une communication cohérente est essentielle. Chaque membre de l’équipe doit savoir à qui s’adresser à chaque étape du processus. Utilisez des outils collaboratifs accessibles à tous, encouragez les retours réguliers, et partagez les ressources et liens utiles dès que possible.
Rien n’est plus démotivant pour un collaborateur que de voir ses efforts passer inaperçus. Soyez le premier à féliciter un travail bien fait, et à saluer les objectifs atteints. Une reconnaissance sincère renforce l’engagement de toute l’équipe.
Mieux vous comprendre — ainsi que votre équipe — permet de tisser des liens solides. En identifiant vos préférences en matière de communication et en reconnaissant celles des autres, vous pouvez vous adapter, faire preuve de souplesse, et trouver un terrain d’entente.
Nous avons tous des préférences différentes en matière de communication. Savez-vous quelles sont les combinaisons d’énergies couleur de chacun des membres de votre équipe ?
Lors de votre prochain entretien individuel, invitez chaque collaborateur à partager avec vous les pages « Communication » de son profil Insights Discovery : vous y trouverez des stratégies utiles pour mieux interagir avec chacun.
Consultez également la section « Obstacles à la communication » afin d’identifier les freins potentiels et d’assurer une communication fluide et efficace au sein de l’équipe.
Donner et recevoir du feedback est une composante essentielle de la collaboration. Cela permet de lever les obstacles à la communication et de fluidifier les processus de travail. Le modèle D4 est un outil efficace à utiliser lors des entretiens individuels pour aborder et résoudre les problèmes rencontrés au travail.
D1 – Données
Quels sont les faits ? Qu’est-ce qui s’est réellement passé ? Restez factuel.
D2 – Degré de ressenti
Qu’avez-vous ressenti ? Concentrez-vous sur les sensations physiques et les émotions.
D3 – Dimension interprétative
Quelles pensées ou hypothèses vous sont venues à l’esprit ? Partagez votre dialogue intérieur. Posez des questions interprétatives.
D4 –Décision / Action
Qu’avez-vous décidé de faire ou de dire par la suite ? Quel a été le résultat final ?
Le rapport de BetterUp mentionné plus tôt montre que lorsque les leaders s’investissent activement pour favoriser les liens au sein de leurs équipes, ils constatent une nette amélioration du moral et de la productivité. Après tout, personne n’aime être tenu à l’écart, ne pas savoir ce qui se passe ou ignorer ce qu’on attend de lui.
Bien sûr, il n’est pas toujours possible d’inclure tout le monde. Certains projets ne nécessitent pas la participation de l’ensemble de l’équipe, et un certain degré d’autonomie est essentiel pour que chacun se sente maître de son travail. Mais ce n’est pas de cela qu’il s’agit ici. Il est question de s’assurer que toutes les personnes impliquées dans un projet comprennent clairement leur rôle.
En tant que leader, pensez à :
Et enfin, ne soyez pas trop dur avec vous-même en cas de tensions. On ne peut pas forcer des amitiés au travail — elles se construisent naturellement. En revanche, c’est votre rôle de créer un environnement propice à l’établissement de relations saines. Et si les relations sont bonnes et la communication fluide, votre équipe atteindra des niveaux de performance élevés.
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