Nous sommes tous des individus uniques, avec des choses que l’on aime et d’autres que l’on n’aime pas et des perspectives différentes sur le monde. Lors de la constitution d'une équipe, il est extrêmement précieux de disposer de forces, d’axes d’amélioration et de domaines d'expertise variés. Cela permet de partager l'expérience et les connaissances, et à chacun d'apporter quelque chose de différent sur la table.
Aussi formidable que puisse être une telle équipe, il est inévitable que des différences individuelles apparaissent. Il est essentiel de pouvoir soutenir et aider les individus à mieux travailler ensemble dans ces moments-là. Après tout, il est peu probable que les équipes donnent le meilleur d'elles-mêmes si elles sont en conflit à chaque étape du processus.
Tout d'abord, examinons ce que nous entendons par différences dans les équipes avant d'aborder les 5 conseils pour les gérer.
Quelles sont les différences individuelles au sein des équipes?
Les différences surviennent au sein des équipes lorsque deux ou plusieurs personnes ne sont pas d'accord, abordent les choses de manière différente ou ne s'entendent tout simplement pas. Il s'agit d'un défi commun pour les managers, les chefs de projet et les membres des équipes sur le lieu de travail.
Voici quelques exemples de différences que vous êtes susceptible de rencontrer :
- Incompatibilité des styles de communication
- Chocs de personnalités
- Opinions divergentes
- Incapacité à voir les perspectives d'autrui
- Des éthiques de travail différentes
- Désaccords personnels
- Hiérarchie interne
- Conflits et tensions
- Manque de communication efficace
- Des approches opposées du travail
Pour situer le contexte, imaginons que vous confiez à votre équipe la tâche d'élaborer une nouvelle approche pour trouver une solution à un problème. Le membre A de l'équipe, appelons-le Alex, est très analytique et aime fonder ses décisions sur des données et des recherches approfondies. Gina, membre B de l'équipe, est plus encline à prendre des risques et à suivre son instinct pour trouver une bonne idée. Gina est impatiente de commencer à travailler sur son idée tout de suite, alors qu'Alex insiste sur le fait qu'ils doivent d'abord rassembler des données pour l'étayer. Cela frustre Gina, qui craint que cela ne ralentisse les choses et ne freine la créativité. Alex, quant à lui, pense que Gina est impatiente et qu'elle veut réduire les coûts.
En outre, Gina est très bavarde et aime avoir des réunions régulières pour discuter de tout, alors qu'Alex est plus introverti et a besoin de réfléchir, préférant communiquer par email ou messagerie instantanée. Ils ont tous deux des goûts et des aversions très différents et ne semblent pas pouvoir trouver un sujet de conversation qui leur plaise à tous les deux afin d'établir une relation plus personnelle.
En regardant cet exemple, il est facile d'imaginer comment des différences peuvent apparaître et potentiellement causer des difficultés au fur et à mesure qu'ils accomplissent leur tâche. La clé pour surmonter ça est la compréhension - être capable de voir le point de vue de l'autre et de comprendre pourquoi il prend certaines décisions ou fait certaines suggestions. Cela ouvre la voie à une meilleure collaboration et à la possibilité de combiner les forces et les capacités de chacun pour obtenir un meilleur résultat.
C'est pourquoi nous allons nous pencher sur les moyens de surmonter ce type de difficultés.
Comment gérer les différences au sein d'une équipe
Pour gérer efficacement les différends, il faut d'abord en comprendre les raisons. La capacité à prendre du recul et à évaluer ce qui se passe est la première étape de la résolution des problèmes. Plus vous en savez sur les individus qui composent votre équipe, mieux vous serez préparé à gérer les problèmes qui surgissent.
Voici cinq conseils pour gérer les différences personnelles au travail :
-
Donner à chaque personne la possibilité de contribuer
On a parfois l'impression que les voix les plus fortes dans les réunions sont les seules à faire entendre leur opinion. Il est important de veiller à ce que chacun ait la possibilité de communiquer et de contribuer d'une manière qui lui convienne. En encourageant les membres de votre équipe à s'exprimer pendant les réunions, à écrire leurs pensées et leurs idées sur une plateforme commune ou à résoudre des problèmes au cours de conversations individuelles, vous leur offrez de multiples possibilités de collaboration.
-
Communiquer des informations de manière efficace
Parfois, des divergences peuvent survenir en raison d'un manque de clarté des informations ou d'une mauvaise communication de certains détails clés. Prendre le temps de structurer et de partager clairement les informations nécessaires pour que chacun comprenne ce que l'on attend de lui ne laisse aucune place à l'incertitude. Il est également important de s'assurer que ces informations sont partagées de manière égale, afin que tous les membres de l'équipe se sentent inclus. Le fait d'être disponible pour répondre aux questions des collègues qui auraient besoin de plus de détails ou d'un contexte plus précis est également très utile.
-
Fixer un objectif commun à atteindre
Assurez-vous que chacun sait ce qu'il vise et qu'il s'efforce d'atteindre le même objectif. La poursuite d'un objectif collectif contribue à renforcer le travail d'équipe et à réduire le risque de compétitivité ou d'intérêts personnels au sein d'un projet. Il constitue une bonne base pour reconnaître la contribution de chacun et, en atteignant l'objectif, vous démontrez également la valeur de votre réussite en tant qu'équipe.
-
Encourager une communication ouverte
L'instauration d'une culture de travail positive qui encourage une communication ouverte et constructive entre collègues est un excellent point de départ pour permettre aux équipes de s'attaquer aux différences avant qu'elles ne se transforment en problèmes. Le fait de parler à l'autre de son point de vue d'une manière attentionnée et respectueuse permet aux membres de l’équipe d'exprimer ouvertement leurs différences et de chercher une solution, plutôt que de laisser les choses s'envenimer. Bien sûr, il faudra peut-être un peu de temps et de travail pour en arriver là, mais ce sera un énorme avantage à long terme.
-
Apprendre à mieux connaître les autres et à mieux se connaître soi-même
Une meilleure compréhension de sa propre personnalité et de celle des membres de l’équipe permet d'établir des relations plus solides et d'aider tout le monde à mieux travailler ensemble. Une méthodologie comme Insights Discovery vous donne cette perspective unique qui vous permet de comprendre pourquoi vous travaillez d'une certaine manière et comment les autres membres de l'équipe peuvent voir et aborder les choses différemment.
C'est cette compréhension accrue qui va chercher sous la surface ce qui fait vibrer chacun des membres de l'équipe, ouvrant ainsi la voie à un meilleur travail d'équipe et de meilleures relations.
Pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à gérer les différences pour un travail d'équipe efficace grâce au langage des couleurs, cliquez ici.
