À l’ère de l’IA, pourquoi les compétences humaines vont-elles faire la différence ?
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Obtenez de meilleurs résultats de vente en quelques actions simples
Quel commercial ne désire pas améliorer ses performances ? Mais quand il s’agit de technique de vente, accordez-vous autant d’importance à la connexion humaine qu’à la conversion de la vente...
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Remettre l’humain au centre de la transformation digitale
La transformation digitale entraîne des bouleversements irréversibles au sein de nos sociétés et de nos environnements de travail. Les avancées technologiques se succèdent. Elles sont rapide...
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Comment établir de meilleures relations avec vos clients ?
Insufflez de la chaleur humaine dans vos interactions ! De plus en plus souvent, notre premier contact avec une marque se fait par le biais de la technologie. Un chatbot de service client ré...
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Réévaluer les salariés de premier échelon et les équipes au contact des clients
La Covid-19 nous a forcé à réévaluer beaucoup de choses cette année. Il a transformé notre perception de nombreux aspects de notre vie, mais pas forcément dans le mauvais sens. Nous avons ap...