Tout a plus ou moins été déjà écrit sur le leadership et les qualités incontournables d’un grand leader. Mais ces études s’appliquent trop souvent aux seules grandes entreprises disposant d’un board d’actionnaires et de milliers d’employés. Or, toutes les organisations - quelque soit leur taille et leur secteur - ont besoin de leaders influents et efficaces, qu’il s’agisse d’entreprises de la tech, d’ONG ou encore d’équipes du secteur public.
Dans cet article, nous allons explorer ce que les individus qui évoluent dans le monde du travail attendent de leurs leaders.
Nous aborderons d’abord l'aspect humain du leadership en montrant comment les grands leaders apportent une stabilité émotionnelle à leurs équipes et comment ils parviennent à obtenir le meilleur de leurs collègues.
Peut-être que vous n’avez jamais rencontré de leaders qui possèdent l'ensemble des qualités et compétences détaillées ici. Pas de panique. C’est normal, nous sommes tous des humains imparfaits. L’essentiel est d’être conscient de soi et d’évoluer à son rythme, pour une croissance aussi bien personnelle que professionnelle.
Avec le leadership, l'humanité passe en premier
Nous n’attendons pas tous les mêmes qualités d’un leader. Ces besoins varient selon notre propre personnalité.
Les types « pensants » (ceux qui, dans le langage Insights Discovery, dirigent avec des énergies Rouge Ardent et Bleu Frais) pourraient instinctivement citer la vision, l’atteinte d'objectifs et les qualités de prise de décision comme étant les plus importants pour eux.
Pour ceux qui dirigent avec des énergies de couleur « sensation » (Vert Calme et Jaune Brillant), les qualités liées à la collaboration, à la capacité de créer du lien, à montrer de la gentillesse et de l’équité seront essentielles.
Après 30 ans de carrière, ces critères peuvent aussi évoluer… Avec l’expérience, nos attentes et critères concernant la recherche d’un leader se transforment.
Cependant, il est rare que notre style de leadership favori change radicalement. Quand on y réfléchit bien, nos besoins au travail sont plutôt simples. Nous valorisons tous certains éléments fondamentaux dans notre approche du leadership.
Les qualités de leadership dont nous avons besoin dans le monde professionnel
Généralement, dans le monde du travail, nous apprécions tous :
- d'être au clair sur ce qui est attendu de nous et sur la singularité de notre contribution ;
- de comprendre la vision globale de ce que nous faisons et en quoi c’est important pour l’avenir de l'organisation à laquelle nous avons choisi d’appartenir ;
- de pouvoir faire confiance à nos leaders pour nous protéger, prendre des décisions et résoudre les problèmes avec conviction et empathie, surtout en période de changement ;
- d’être entendus : qu'on nous demande comment nous allons, être appréciés pour nos compétences et ce dont nous pourrions avoir besoin pour bien faire notre travail ;
- d’être inspirés à travailler et être encouragés, sans pression excessive, menaces ou conflits (si cela vous intéresse, lisez notre article en anglais “Pourquoi le leadership doit embrasser la sécurité psychologique au travail”)
Découvrons maintenant ensemble les cinq principales compétences en leadership qui, selon nous, sont les plus susceptibles de motiver et de propulser une équipe.
Qualité de leadership #5 - Le courage
Le leadership peut être extrêmement difficile. Il faut du courage et de la résilience pour prendre des décisions difficiles ou des risques calculés, au gré des évolutions et parfois dans un contexte incertain. Une certaine dose de courage est aussi nécessaire pour assumer la responsabilité de ces décisions et leurs conséquences.
Lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu, il faut peut-être encore plus de courage pour admettre ses erreurs et ajuster le cap. L’intervention, la gestion de crise et la résolution de problèmes sont, pour de nombreux types de personnalité (pas tous !) profondément inconfortables. Mais la réalité est que les gens comptent sur vous pour obtenir des réponses dans des situations inextricables et ils ont besoin d’avoir confiance dans vos décisions. Cela inclut aussi de savoir dénoncer des comportements inacceptables qui ne correspondent pas aux valeurs fondamentales de votre organisation.
Qualité de leadership #4 - La stabilité… avec une grande capacité d’adaptation !
Personne n’aime un leader versatile, changeant ou colérique...
Nous avons tous nos mauvais jours et les leaders aussi, mais la plupart d'entre nous préfèrent des leaders qui savent créer un climat serein. Une présence calme, stable et directrice est probablement plus propice à tirer le meilleur parti des équipes que des comportements incohérents ou guidés par l'ego. Bien sûr, tout le monde n’adopte pas une approche par défaut basée sur la tranquillité et la considération, mais il est utile de prendre conscience de la façon dont le stress, l'imprévisibilité ou l'impulsivité peuvent déstabiliser les autres.
Indépendamment de l'énergie de couleur avec laquelle ils dirigent, les leaders efficaces sont capables de s’adapter facilement. Ils se montrent flexibles dans des environnements incertains, même sous la pression et sans créer de drames ou de tensions inutiles. La confiance apparaît ici encore comme un pilier incontournable. Nous voulons tous ressentir qu’un leader agit dans notre intérêt, tout en guidant l'organisation vers le succès.
Qualité de leadership #3 - Collaboration
Celle-ci est multifacette ! De grandes compétences en collaboration impliquent une écoute active, de solides compétences en communication (oui, toujours la communication!) un intérêt sincère pour la création de relations et, idéalement, le don de pouvoir motiver et inspirer les autres. Au cœur de tout cela se trouve la capacité à instaurer la confiance et à se rendre disponible pour les personnes engagées aux côtés du leader.
Même si cela peut sembler difficile à inclure dans un emploi du temps chargé, les équipes apprécient qu’un leader ne regarde pas sa montre et soit ouvert à partager son expertise. Il est aussi très bénéfique d'être à l'écoute de toutes les opinions (pas seulement de celles exprimées le plus fort) et de pouvoir animer une discussion de groupe de manière équitable.
Donner du pouvoir à une équipe signifie créer une culture où les membres se sentent suffisamment à l'aise pour venir vous suggérer des idées et exprimer leurs opinions. Ils peuvent faire les choses différemment de vous, il est donc important d'être ouvert et compréhensif à cet égard. Il en va de même pour donner aux collègues suffisamment de liberté et d'espace créatif pour réaliser leur travail de manière adaptée à leurs préférences et à leur énergie, plutôt que de les microgérer.
Être un bon leader, c'est aussi supprimer les obstacles. Si votre équipe vous dit qu'elle a besoin de quelque chose, que ce soit plus de temps ou de ressources, soyez prêt à lever cet obstacle afin qu'elle puisse se concentrer sur son travail.
Et n'oublions pas la gentillesse et le soutien. Un leader collaboratif et émotionnellement intelligent sait comment faire des compliments et veiller au bien-être de ses collègues. Les équipes veulent être rassurées et que leur leader se soucie de leur bien-être. Par exemple, s'assurer que chacun prend bien ses vacances et que tous les individus sont traités de manière équitable, renforce le capital confiance.
Dans une petite organisation sans fonction RH, cela pourrait être aussi simple que de s’assurer que l'administration essentielle de l'équipe soit toujours sous contrôle, que des directives soient créées et suivies et que le développement professionnel et la formation soient prioritaires.
Identifier et développer les compétences font partie intégrante du rôle du leader. Tout comme la capacité à composer une équipe aux talents variés... et à répartir les tâches efficacement.
Qualité de leadership n°2 - Une vision bien communiquée
Poser une vision, apporter de la clarté et définir une direction stratégique sont les premières tâches d'un leader, suivies de près par la recherche de moyens pour guider l'équipe sur la même voie et encourager les collègues à contribuer à la réalisation de la vision partagée.
Comme l'a déclaré Hannah Lewis, PDG d'Amex UK, dans une récente interview au Raconteur, il est important de « définir une direction et de donner une vision très claire de l'objectif. Il faut être capable de communiquer cette vision. »
Ce dernier élément est crucial. Un leader peut avoir une vision incroyable, mais sans de solides compétences en communication, il lui sera difficile de partager sa vision du succès.
En utilisant une combinaison d'approches adaptées à son public, un bon leader prend le temps de s'assurer que l'ambition de l'organisation est comprise par tous et que chacun peut s’y identifier.
S'assurer de créer, partager et vivre selon les valeurs déclarées de l'organisation fait partie intégrante de cette approche.
Qualité première de leadership - La conscience de soi
Motiver ses collaborateurs passe également par une solide intelligence émotionnelle, une conscience de soi élevée et une bonne compréhension des autres.
Comprendre ses propres valeurs, ses schémas, ses biais et son impact sur les autres est la partie la plus importante et la plus sous-estimée du mix de compétences en leadership et pourtant, c’est la compétence numéro un en leadership.
C'est précisément pour cela que notre modèle à quatre couleurs, Insights Discovery, existe : pour nous aider à nous comprendre nous-mêmes, à comprendre les autres, ainsi qu'à savoir comment nous réagissons avec notre propre singularité, face à certains types de personnalités, situations et défis.
La « conscience des autres » va de pair avec la conscience de soi. Elle permet de prendre en compte les forces, les défis, les espoirs, les peurs et les rêves de ceux qui vous entourent.
Ces deux aspects de la conscience - la conscience de soi et des autres - convergent et sont tout aussi importants pour le succès en leadership.
La conscience des autres permet aussi de savoir écouter ses collègues avec authenticité et curiosité, sans attentes, jugements, ni suppositions. Ce n'est pas facile - on vous l’accorde - mais c'est possible.
Il s'agit aussi d'être conscient de ce qui est important pour les autres. En fonction de l'énergie de couleur dominante qu'ils privilégient, vos collègues peuvent avoir des attachements forts à certains aspects de leur travail et à ce qu'ils attendent inconsciemment des autres. Là où une personne peut particulièrement valoriser la précision, la minutie et les données, un autre peut privilégier la rapidité, la progression rapide et les plans d'action avant tout.
Certains individus peuvent mettre l’accent sur l'implication des autres et le brainstorming pour trouver de nouvelles façons de travailler, tandis que d'autres peuvent privilégier le soutien et l'aide apportée aux autres, en s'assurant que toute activité est menée avec un objectif clair.
Être capable de percevoir et de valoriser ces différences parmi les membres de l'équipe, et les encourager à faire de-même, est une qualité essentielle d'un leader à succès.
Enfin, et c’est peut-être la compétence la plus importante de toute : dégager une énergie contagieuse et donner du sens sont des caractéristiques de grands leaders. Tous les dirigeants ne sont pas forcément des meneurs nés, extravertis et dotés d’un puissant charisme. Mais exprimer sincèrement un enthousiasme constant envers une vision partagée (et les valeurs nécessaires pour la réaliser) contribue à maintenir l’ensemble de l’équipe mobilisée pour atteindre le succès.
