Engie Belgique et sa communauté de praticien·ne·s Insights : un parcours de développement partagé

Professionnaliser la communauté des praticien·ne·s 

L’accréditation n’est qu’une première étape. Pour Catherine et Charlotte, la véritable maîtrise d’Insights ne s’acquiert qu’avec la pratique. 

“L’accréditation est un point de départ,” souligne Catherine. “C’est en animant régulièrement que l’on donne vie aux couleurs et que l’on parvient à établir des liens concrets avec les enjeux d’équipe.” 

“Faire d’Insights un langage commun implique de garantir sa bonne compréhension et son bon usage à travers toute l’organisation. Cela commence avec nos CPs, d’où l’importance de leur professionnalisation.” 

Charlotte précise : “Avec Wilco Vlaar, nous avons développé une approche permettant d’assurer une homogénéité de niveau parmi les CPs – tant sur le fond que dans leurs compétences d’animation – et de favoriser leur apprentissage continu.”

Ateliers pratiques, intervision et co-animation 

Les réunions mensuelles de la communauté sont essentielles dans cette dynamique. Elles alternent entre : 

• des ateliers pratiques pour s’exercer à l’animation des modules Insights, 

• des séances d’intervision pour approfondir la maîtrise du contenu et poser des questions ciblées, 

• le partage de bonnes pratiques issues notamment des Ateliers de Développement (Live Learning Workshops). 

Tous les ateliers Insights sont co-animés, quel que soit le nombre de participants, afin de favoriser l’apprentissage entre pairs. Un tableau de bord dédié permet également de structurer les feedbacks et de soutenir la progression collective. 

“Même le praticien le plus expérimenté peut apprendre d’un nouveau,” souligne Catherine. “Chacun a sa manière d’animer et ses préférences naturelles.” 

Des défis à relever 

L’un des objectifs est que chaque CP anime au moins un atelier par mois, mais ce rythme est parfois difficile à maintenir. De plus, tous ne sont pas convaincus de la nécessité de continuer à se former ou de l’importance d’une utilisation rigoureuse du langage Insights après l’Accréditation Insights Discovery afin d’éviter notamment toute forme de stéréotypage. 

“Certains CPs sont très à l’aise avec les ateliers et souhaitent y mettre leur touche personnelle. C’est tout à fait envisageable, à condition de bien maîtriser le modèle,” précise Catherine. “Il est évidemment important que les ateliers soient appréciés, c’est aussi ce qui fait la force d’Insights. Mais pour Engie, cela représente un véritable investissement dans le développement de ses talents. Il est donc légitime d’attendre un engagement fort de la part de nos praticien·ne·s.” 

Offrir un environnement d'apprentissage sûr 

Un conseil pour les autres organisations qui souhaitent investir dans leur communauté de praticien·ne·s : offrez un environnement d'apprentissage sûr.  

Charlotte “Les praticien·ne·s certifié·e·s qui se sentent généralement à l'aise face à un groupe peuvent se sentir mal à l'aise lorsque ce groupe est composé de collègues praticien·ne·s. Surtout s'ils ont l'impression que leurs collègues maîtrisent mieux le sujet. Pour apprendre les un·e·s des autres, il est important que les gens se sentent en sécurité et osent se montrer vulnérables. On ne peut progresser que si l'on ose demander un retour d'information et faire des erreurs.” 

Ellen Elaut, coach agile et praticienne Insights : 

“ Je suis praticienne Insights depuis deux ans maintenant et j’ai beaucoup évolué pendant cette période. Notre communauté Insights nous a beaucoup aidé·e·s : nous pratiquons ensemble, nous observons le travail des autres et nous nous faisons des retours. Mais nous collaborons également sur des aspects pratiques, comme les supports de nos ateliers : que peut-on améliorer ? Qu’est-ce qui fonctionne ou non ? 

J’ai aussi travaillé avec un·e autre CP pour créer une page d’information sur Insights Discovery à partager après une session. Cela permet de garder Insights vivant. Nous avons également la possibilité d’assister à des ateliers et webinaires organisés par les Ateliers de Développement.  

Par exemple, j’ai récemment participé à l’atelier Travail en Équipe chez Insights à Bruxelles. J’ai apprécié découvrir de nouveaux exercices et échanger avec des CPs d’autres organisations expliquer comment ils utilisent Insights. C’est une excellente source d’inspiration. “ 

 “Lorsque j’ai commencé à douter de l’adéquation de mon poste actuel, il y a quelques années, mon profil Insights Discovery m’a aidé à franchir le pas vers la formation et le coaching. Aujourd’hui, les participant·e·s me disent à quel point les connaissances acquises leur ont été utiles. Je suis donc extrêmement heureuse de pouvoir exercer ce métier.” 

Egbert Nuyts, coach agile et praticien Insights : 

“ En tant que praticien Insights chez Engie, je réalise des feedbacks individuels et j’anime des ateliers à travers l’ensemble de l’organisation. J’intègre également en continu le langage des couleurs dans mon rôle de coach agile, au sein du département Marketing & Ventes. Cela peut se traduire par une intervention lors d’une cérémonie, d’un atelier ou encore lorsqu’une rétrospective met en lumière une difficulté rencontrée par l’équipe. Je cherche alors à rendre les choses aussi concrètes que possible : comment Insights peut-il nous aider à mieux nous comprendre dans cette situation précise ? Je suis convaincu que lorsque les personnes vivent l’expérience Insights, l’impact est bien plus fort que lorsque l’on reste sur un plan trop théorique.  

Je trouve formidable de pouvoir pratiquer au sein de notre propre communauté Insights, poser des questions et partager nos expériences. Ce qui me paraît le plus important, c’est notre capacité à co-créer et à diffuser les meilleures pratiques. Sur ce point, notre communauté a encore un beau potentiel de développement. 

Chaque organisation a ses propres spécificités : des règles implicites, une culture de travail, de communication, de décision et de feedback qui lui sont propres. Pour que l’approche Insights ait un réel impact, il est essentiel de la traduire concrètement : que se passe-t-il ici, sur le terrain, et qu’est-ce qui fonctionne dans notre contexte ? C’est précisément là que notre communauté peut faire toute la différence.”